Customer Service

SuperOffice Customer Service (i daglig tale CS) giver fuld kontrol over alle jeres kundehenvendelser.

CS er en platform for kundesupport og samtidig en kundeportal

  • Kundesupport for sager ind med unikke tickets. Når kunden opretter en sag vil der blive sendt en mail returmed oplysninger om at sagen er modtaget og med en given ID. Denne ID står i mail og i overskriften på mailen.
  • Kundeportalen er kundens vej til sine sager. Her kan de oprette sager, se status på igangværende sager og lavenye tilføjelser til både åbne og afsluttede sager. Disse vil så blive vist hos kundesupport som en sag med ændringer.
Derudover er det samtidig et godt værktøj til sælgere når de følger op på deres kunder for at se om sager giver anledning til f.eks. mersalg.



Nogle fællestræk for Customer Service


  • Sagshåndtering og ticket registrering
  • Flerkanals funktion
  • Fuldt overblik over kundekommunikation
  • FAQ & Vidensdatabase
  • Kundeportal
  • Svarskabeloner
  • Eskalering &rapportering

Hent Customer Service produktblad her

Læs mere om CustomerService her


Kontakt os for en uforpligtende snak omkring hvad vi kan gøre for jeres virksomhed